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民航局:机场餐饮基本形成“同城同质同价”_国内频道_东方资讯

作者: admin 来源: 未知 时间: 2021-01-27 阅读:

冯正霖说:“总体上讲,我们承诺的便民服务设施都已经得到落实落地。”特别是在服务质量上,守护美丽张家湾 桶前值守助全民垃圾分类_国内频道_东方资讯,以航班正常率为牵引,带动民航服务品质的提升。“十三五”期间,向社会公众已经公开承诺了提升服务品质的12项服务内容,目前这些服务已在深入推进。

中转服务更加便捷。目前,有8家航空公司、29家机场正在积极开展国内中转旅客跨航司行李直挂服务的试点工作,“响应式”“主动式”中转服务实现了较好成效。另外,航空公司在空铁联运方面也在主动探索,目前在部分机场的航站楼已经实现了“一站购票、一证通关、无缝衔接”。

行李运输服务明显改善。行李运输差错和破损现象大幅减少,RFID(射频识别)系统建设已经进入到“串线成网”阶段,部分航线已经实现了行李全程跟踪。旅客把行李托运以后,能够实时知道行李在哪儿,防止发生人上了飞机,行李没有到货舱的情况。

信息告知服务更加规范。目前各航空公司、各客票销售代理企业严格执行购票环节信息告知工作要求,各大机场和航空公司以多种方式建立了实时推送航班动态信息的制度和流程,旅客购票和乘机环节的信息告知服务水平大幅提高。

本报讯(记者 蔺丽爽)昨日下午,国务院新闻办公室举行新闻发布会,中国民用航空局局长冯正霖表示,“十三五”期间,民航把真情服务作为提升民航服务品质的一个最基本要求,努力增加人民群众对民航出行的安全感、获得感。

“无纸化”便捷出行已经基本普及。目前国内229个机场和主要航空公司都已经实现了“无纸化”出行。大家在机场,特别是在大兴机场、首都机场能明显感觉到排队时间大幅减少。

在“十三五”期间,航班正常率要达到80%。目前这个目标是有把握完成的,民航局采取了一系列改进措施,特别是在航空公司、机场、空管等运行主体方面,进行了综合治理,行之有效的航班正常运行体系已基本形成。目前,天气因素影响航班正常率已经占到了60%。

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